1.

Bestellablauf:

Eigentlich beginnt der korrekte Bestellablauf bereits beim ermitteln des Halsumfangs.

Leider kommt es immer noch häufig vor, dass der Halsumfang falsch gemessen wird. Hierfür habe Ich eine Messanleitung eingestellt, damit Du auf jeden fall das Problem vermeiden kannst.    - zur Messanleitung

Nachdem du deinen Halsumfang ermittelt hast kannst Du gerne ein mal in unseren Sofortverkäufe vorbei schauen.

Ich versuchen regelmäßig Produkte zu ergänzen um lange Wartezeiten zu vermeiden.

 

Es ist doch nichts passendes dabei?

Kein Problem! Hauptsächlich fertige Ich nämlich nach Kundenwunsch/bestellung.

 

2.

In unserer Shop Kategorie findest Du eigentlich alle Halsband- & Leinenmodelle die Ich fertige.

Stöbere hier auf alle Fälle mal rum, oder brauchst Du etwas Inspiration? Dann kann dir unsere Instagramseite sicher behilflich sein. Hier findest Du über 1000 Produkte, die Ich bereits gefertigt habe.

"Genau das da, will ich haben!"

 

3.

Jiiippie! Du scheinst Dich also entschieden zu haben.

Ich freue mich schon sehr auf deine Bestellung... denn wusstest Du, dass Ich bereits seit 2017 Hundeprodukte herstelle?

Nun hast Du generell zwei Möglichkeiten dein Lieblingsprodukt zu bestellen:

  • Du gehst auf das Shopmodell und schreibst uns all deine Details in das dazugehörige Feld und beendest deine Bestellung im Onlineshop.

  • Du kontaktierst uns über Instagram oder unter contact@emmasatelier.com und schreibst uns dort alle Details die wir für dein Lieblingsprodukt benötigen. Gerne kannst Du uns auch Bilder von dem jeweiligen Produkt senden, damit wir eine genaue Vorstellung bekommen was Du ungefähr möchtest. Ich möchte kurz darauf hinweisen, dass es etwas länger dauern kann, bis wir deine Nachricht bearbeiten. -  hab also bitte etwas Geduld, wenn wir nicht sofort antworten. Oft sind wir einfach sehr beschäftigt eure Produkte zu fertigen und schaffen es nur zu fixen Zeiten an den Computer. (z.B Montags da hier alle Pakete frankiert werden). Damit wir dir eine Rechnung ausstellen können, wäre es gut, wenn du uns direkt deine Lieferadresse und Email da lässt. So kann Ich Euch ganz schnell auf die Warteliste packen. 

Was passiert nach dem Ich bestellt habe?

 

4.

Erst ein mal: Vielen Dank, dass Du mich und meinen Traum zur Selbstständigkeit unterstützt. Hier freut sich wohl gerade ein Mensch wahnsinnig über deine kleine aber feine Bestellung.

Nun heißt es eigentlich nur noch abwarten, bis wir uns bei dir melden. In der Regel melden wir uns 1 Woche vor Herstellung bei dir um noch einmal alle wichtigen Details abzusprechen, falls wir noch Unklarheiten haben.

Übrigens kannst Du gerne den Halsumfang während der Wartezeit aktualiseren. 

Unsere Anfertigungszeit beträgt 30-60 Werktage.

 

5.

Ein wichtiger Punkt ist natürlich die Dauer der Herstellung.  Es kann unter Umständen sein, dass die Herstellung

bis zu 60 Werktage erreicht. Damit dies aber in der Regel nicht passiert, werde Ich öfters einen Bestellstopps einlegen.

So erhoffe Ich mir kürzere Herstellungstage zu erreichen.

Ein kleiner, jedoch wichtiger Aspekt ist natürlich auch mein Urlaub..

Urlaub braucht natürlich jeder Mensch - deshalb kann es auch passieren, dass dein Produkt noch nicht dran ist, weil es unter Umständen kein Werktag war. 

Damit Du aber +- einschätzen kannst, wann dein Produkt bei dir ankommt, habe Ich einen Kalender erstellt, mit dem Du überprüfen kannst, wann dein Produkt gefertigt wird.      - Ziemlich cool, oder?

**Dein Produkt kannst Du mittels Bestell- oder Rechnungsnummer lokalisieren. Achtung: Die Anfertigungszeit kann sich aus persönlichen Gründen auch mal um bis zu 2 Wochen verschieben.

6.

Nach dem dein Produkt fertigt wurde, werde Ich das Paket schnellstmöglich an GLS überreichen.

Da der Postweg aktuell ziemlich weit ist und uns die Möglichkeit einer Abholung von Luxemburg nach Deutschland nicht zusteht, habe Ich mich entschieden, dass unsere Posttage Dienstags und Samstags sind.

Es kann also sein, dass du beispielsweise Mittwochs eine Versandbenachrichtigung bekommst; es jedoch erst Samstag an die Filiale übergeben wird.

Nach dem dein Produkt in der Filiale angekommen ist, dauert es in der Regel

**1-10 Werktage, bis dein Produkt bei dir ankommt. (**variiert nach Zustellungsland) 

Und nun...

 

sollte dein Produkt eigentlich bei Dir angekommen sein. Und Ich hoffe, dass Dir dein Produkt genau so gut gefällt wie mir.

Ich wünsche dir viel Spaß mit deinem Produkt.

P.S: Kennst Du schon die be featured Aktion?